Cet article fait partie d’une série explorant les compétences que les dirigeants doivent apprendre à tirer le meilleur parti des changements rapides dans un monde de plus en plus perturbant. Le premier article de la série « Comment les leaders les plus prospères évolueront dans un monde exponentiel » décrivent de manière générale quatre compétences de leadership critiques – futuristes, technologues, innovateurs et humanitaires – et comment ils travaillent ensemble.
Le poste d’aujourd’hui, la cinquième partie de la série, donne un aperçu plus détaillé des leaders en tant que technologues. Assurez-vous de vérifier la deuxième partie de la série, «Comment les dirigeants rêvent audacieusement d’apporter de nouveaux acquis à la vie», la troisième partie de la série, «Comment tous les leaders peuvent faire du monde un endroit meilleur» et la quatrième partie de la série, «Comment les dirigeants peuvent faire de l’innovation à tous les jours».
Dans les années 1990, Tower Records était l’endroit idéal pour obtenir de la musique nouvelle. Succès et populaire, la chaîne californienne s’est répandue dans l’ensemble, et en 1998, ils ont engagé une dette de 110 millions de dollars pour financer une expansion plus poussée. Ce n’était pas, comme il s’avère, le meilleur moment.
Le premier lecteur de musique numérique portable a été mis en vente la même année. L’année suivante a amené Napster, un service de partage de fichiers permettant aux utilisateurs de partager gratuitement de la musique en ligne. En 2000, Napster a accueilli 20 millions d’utilisateurs échangés. Puis, en 2001, l’iPod et iTunes d’Apple sont arrivés, et lorsque iTunes Music Store a ouvert en 2003, Apple a vendu plus d’un million de chansons la première semaine.
Lorsque la musique a été numérisée, les copies papier ont commencé à sortir de style et les ventes et les revenus ont diminué.
Tower a d’abord déposé sa faillite en 2004 et de nouveau (pour la dernière fois) en 2006. L’internet n’était pas la seule raison de la disparition de Tower. La mauvaise gestion et la concurrence des prix des détaillants d’électronique comme Best Buy ont également joué un rôle. Pourtant, aujourd’hui, la grande majorité de la musique est achetée ou diffusée entièrement en ligne, et les magasins de disques sont pour la plupart un marché de niche.
L’écriture était sur le mur, mais ceux qui avaient le plus d’impact ont eu du mal à le lire.
Pourquoi est-il difficile pour les dirigeants de voir les changements technologiques venir et à droite du navire avant qu’il ne soit trop tard? Pourquoi Tower a-t-elle tout développé au moment où la prochaine grande chose a démarré?
C’est une histoire de beaucoup. La numérisation a dépassé la musique et le divertissement, et maintenant, de nombreux grands détaillants qui exploitent des magasins physiques ont du mal à rester pertinents. Pendant ce temps, le rythme des changements s’accélère et de nouvelles technologies potentiellement perturbatrices sont à l’horizon.
Plus que jamais, les dirigeants doivent développer une compréhension et une perspective approfondies de la technologie. Ils doivent examiner de nouvelles innovations, prévoir leur rythme, mesurer les implications et adopter de nouveaux outils et une stratégie pour changer les cours en tant que changement de l’industrie, et non pas après sa décalage.
Tout simplement, les dirigeants doivent adopter la mentalité d’un technologue. Voici ce que cela signifie.
Enquête sur le paysage
Nourrir la curiosité est la première étape pour comprendre les changements technologiques. Pour savoir comment la technologie pourrait perturber votre industrie, vous devez savoir ce qui se trouve dans le pipeline et identifier les nouvelles inventions qui sont directement ou indirectement liées à votre industrie.
Devenir plus technologique prend la discipline et l’accent ainsi que le temps non structuré pour explorer les liens non évidents entre ce qui est juste devant nous et ce qui pourrait être. Cela exige un engagement à l’apprentissage et à la découverte en cours.
Lire à l’extérieur de votre industrie et votre zone de confort, pas seulement Fast Company et Wired, mais Science et Nature pour élargir vos horizons. Identifiez les experts ayant la capacité de démystifier des domaines spécifiques de la technologie – beaucoup ont un suivi solide sur Twitter ou un blog souvent cité.
Mais ce n’est pas tout à propos de la lecture. Envisagez d’aller là où le changement se produit aussi.
Visitez l’un des centres technologiques du monde entier ou un laboratoire de recherche universitaire local dans votre propre cour arrière. Ou mettez-vous l’innovation en construisant un laboratoire d’exploration interne doté des technologies les plus récentes, en créant un conseil consultatif technologique, en organisant un défi d’innovation interne ou une soirée locale où les aspirants entrepreneurs peuvent partager leurs idées les plus récentes.
Vous pourriez même demander à la foule en invitant quelqu’un à suggérer ce que l’innovation est le plus susceptible de perturber votre produit, votre service ou votre secteur. Et n’hésitez pas à engager les jeunes gens – les natifs numériques tout autour de vous – en posant des questions sur la technologie qu’ils utilisent ou excité. Envisagez de faire une excursion avec eux pour voir comment ils utilisent la technologie dans différents aspects de leur vie. Invitez les cadres chevronnés de votre équipe à explorer un « mentorat inverse » à long terme avec quelqu’un qui peut les exposer à la dernière technologie et leur apprendre à l’utiliser.
Quelle que soit votre stratégie, l’objectif devrait être de développer une obsession saine de la technologie.
En explorant de nouvelles perspectives en dehors des environnements de travail traditionnels et nous nous donnant la permission de voir comment ces nouvelles idées pourraient influencer les produits et les stratégies existants, nous avons la chance d’être prêts pour ce dont nous ne sommes pas prêts, mais c’est probablement au coin de la rue.
Estimez le rythme du progrès
La prochaine étape consiste à prévoir une maturité de la technologie.
L’un des aspects les plus difficiles des changements en cours est que, dans de nombreux domaines technologiques, nous passons rapidement d’un rythme linéaire à un rythme exponentiel. Il est assez difficile d’imaginer ce qui est nécessaire dans une industrie frappée par des progrès qui changent de 10% par an, mais que se passe-t-il lorsque le progrès technologique double chaque année? C’est tout un autre monde.
Ce type de changement peut être trompeur. Par exemple, l’apprentissage en machine et les grandes données atteignent finalement un élan critique après plus de vingt ans d’existence juste au coin de la rue. Les progrès dans les applications comme la reconnaissance de la parole et de l’image que nous avons vu ces dernières années ont énormément énormément avancé et beaucoup croient que nous venons tout juste de comprendre les implications.
Même si nous commençons à embrasser les changements perturbateurs dans un domaine technologique, des possibilités beaucoup plus fascinantes se déroulent lorsque nous explorons la convergence de plusieurs domaines.
L’intelligence artificielle et les grandes données sont d’excellents exemples. Comme Hod Lipson, professeur de génie mécanique et sciences des données à l’Université de Columbia et co-auteur de Driverless: Intelligent Cars et Road ahead, dit: « AI est le moteur, mais les grandes données sont le carburant. Ils ont besoin l’un de l’autre. »
Cette convergence couplée à un rythme accéléré permet des applications surprenantes.
Pour garder son laboratoire de recherche agile et ouvert à de nouvelles utilisations des technologies avancées, Lipson demande systématiquement à ses étudiants de doctorat: «Comment AI pourrait perturber cette industrie?» Pour stimuler le développement des applications dans un large éventail de secteurs, des soins de santé à l’agriculture et la livraison de nourriture.
Explorez les conséquences
La nouvelle technologie entraîne inévitablement de nouvelles questions éthiques, sociales et morales auxquelles nous n’avons jamais été confrontés auparavant. Plutôt que d’enterrer nos têtes dans le sable, en tant que leaders, nous devons explorer toute la gamme des conséquences potentielles de tout ce qui est en cours ou encore à venir.
Nous pouvons ajouter de l’IA aux jouets pour enfants, comme le Hello Barbie de Mattel ou utiliser une technologie d’édition de gènes de pointe comme CRISPR-Cas9 pour sélectionner des séquences de gènes préférées au-delà de la santé de base. Mais juste parce que nous pouvons faire quelque chose ne signifie pas que nous devrions.
Prenez le temps d’écouter les sceptiques et de comprendre les risques posés par la technologie.
Elon Musk, Stephen Hawking, Steve Wozniak, Bill Gates et d’autres noms bien connus en science et technologie ont exprimé leur inquiétude dans les médias et par des lettres ouvertes sur les risques posés par l’IA. Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a même soutenu que les entreprises de technologie ne devraient pas créer de systèmes d’intelligence artificielle qui remplaceraient les personnes plutôt que de les rendre plus productifs.
L’exploration de conséquences imprévues va au-delà d’avoir un plan B pour quand quelque chose ne va pas. Il faut élargir notre vision de ce dont nous sommes responsables. Au-delà des clients, des actionnaires et du résultat final, nous devrions comprendre comment nos décisions peuvent avoir un impact sur les employés, les communautés, l’environnement, notre secteur d’activité et même nos concurrents.
Le moindre inconvénient d’atténuer ces risques est maintenant bien meilleur que l’alternative. Créez des forums pour écouter et valoriser les voix en dehors de la salle de conseil et de C-Suite. Cherchez les opposants, les éthiciens, les leaders communautaires, les aînés sages et même les néophytes, ceux qui ne partagent pas nos notions préconçues de ce qui est vrai ou mal ou notre vision étroite de notre rôle dans le monde entier.
La question n’est pas: si nous le construisons, vont-ils venir? C’est maintenant: si nous pouvons le construire, devrions-nous?
Adoptez les nouvelles technologies et le cours de changement
La dernière étape est la plus difficile. Une fois que vous avez identifié une technologie (ou des technologies) comme un perturbateur potentiel et que vous comprenez les implications, vous devez comprendre comment évoluer votre organisation pour tirer le meilleur parti de l’opportunité. La simple reconnaissance des perturbations ne suffit pas.
Prenez le commerce de détail à la brique et le mortier de nos jours. Les achats en ligne ne sont pas nouveaux. Amazon n’est pas un démarrage courageux. Les deux ont changé la façon dont nous achetons des articles depuis des années. Et pourtant, beaucoup de ceux qui possèdent et exploitent des magasins physiques – peut-être les plus en vue, Sears – sont maintenant au bord de la faillite.
Il y a de l’espoir. Netflix a commencé comme un service de livraison de DVD dans les années 90, mais a rapidement réalisé que son cœur de métier n’avait pas le pouvoir de rester. Il aurait été risible de diffuser des films lorsque Netflix a été fondé. Pourtant, les ordinateurs et la bande passante avançaient rapidement. En 2007, la société a ajouté la diffusion à son abonnement. Même alors, ce n’était pas un produit totalement convaincant.
Mais Netflix a clairement vu un avenir en continu qui finirait probablement sur leur activité de DVD.
Au cours des dernières années, des vitesses de connexion plus rapides, une bibliothèque de contenu croissante et l’entrée de l’entreprise dans la programmation originale ont permis à Netflix de diffuser rapidement les DVD. Depuis 2011, les abonnements au DVD ont régulièrement diminué. Pourtant, la société elle-même va bien. Pourquoi? Il prévoyait le passage à la diffusion et à l’action.
Ne cessez jamais de chercher la prochaine grande chose
La technologie est et sera de plus en plus un moteur de perturbation, déstabilisant les entreprises enracinées et les industries entières tout en créant de nouveaux marchés et des valeurs qui ne sont pas encore imaginées.
Face au rythme de changement accéléré rapidement, de nombreuses entreprises sont toujours en défaut pour les anciens modèles et les pratiques établies. Diriger comme un technologue exige une compréhension vigilante des sources potentielles de perturbation – que pourrait rendre l’offre de votre entreprise obsolète? Les réponses peuvent ne pas toujours être parfaitement claires. Ce qui est le plus important, c’est leur recherche implacable.
La Source: http://bit.ly/2ufZjJC
